Retur & reklamation

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber.

Efter din meddelelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Returfragt

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returfragt og har ansvaret for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Håndtering ud over det nødvendige kan medføre fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Specialfremstillede produkter

Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne i lovgivningen er opfyldt.

Returadresse

Kontakt os først på kontakt@nyplakat.dk og oplys dit ordrenummer. Returadresse efter aftale:

Ny Plakat ApS c/o Heede
Grævlingens Kvarter 13
2750 Ballerup

Reklamation

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er forkert, defekt eller beskadiget.